极速电竞:多特蒙德不负众望，坚守争冠大军地位

　　成都第一分中心

　　客服部管理会议

　　2017年3月23号成都第一分中心客服部召开了“客服2016工作总结及2017工作规划”会议，参会人员有城市经理，区域客服，营业部经理，客服经理和客服主管们。

　　首先客服经理刘念给大家简单进行了2016年客服部工作回顾；然后以“和营业部目标一致和基本法”为方向，“快乐工作，能力提升，数据达成”为目标；“以人为本，强者更强”为理念展开了2017客服工作部署，让客服主管更清晰今年的工作目标和管理职责。

　　紧接着各营的客服主管也依次进行了各自的PPT展示，每个营业部的情况不同，主管展示出来的思路和方法也不同.一营主管李红的M1管理周密全面，她的管理方式很细腻，就像春雨一样“润物细无声”但又让营业部呈现出生机勃勃的景象；二营主管常运稳重踏实，他从实际出发找问题，不断深入解决，形成良性循环，让客服工作更加优秀；三营主管王茜继美貌和智慧与一体，凡事以求真务实的精神不仅让营业部U+工作稳步前进，同时在客服和销售的业务培训上不遗余力；四营主管张燕非常擅长团队氛围打造，在这样的氛围下大家快乐工作，数据达成；五营主管李娟业务能力卓越，营业部风险平稳，通过她的分享大家也了解了风险平稳的根源。会上设有提问环节，大家就自己的问题进行交流

　　会上的提问环节我们对自己营业部存在的管理和业务问题相互进行了探讨，我们对各自部门存在的问题有了新的认识，同时也学习到了一些新的方法。相信我们可以带着今天学到的知识，运用到我们的实际工作中，让我们的工作开展的更顺畅，团队成员更积极向上。

　　会后城市经理余淑情女士对客服工作进行了总结 ，肯定了大家的思路也对客服团队寄予了厚望。余姐希望客服团队能够成为分中心那面“坚硬的城墙”。通过这次会议大家学到了很多“干货”同时也会抱着更职业化的心态用科学的方法来接受更多的挑战。

　　每一次会议都是一种收获，每一次学习都是一种成长。工作就是不断完善自我的过程。不忘初心，方得始终。我们成都分中心的客服团队定破斧沉舟，不负众望，铭记教训，不畏将来，坚守原则，共创佳绩。